Подключение заблокированных водителей

Как подключить заблокированных водителей?

Бывает, что водители не могут подключиться к заказам в Яндекс.Такси. Причин может быть много, например, блокировка из-за нарушений стандартов или неполадок в работе сервиса. Если вы попали в такую ситуацию и нужно восстановить подключение аккаунта к сервису, мы можем помочь.

Наш таксопарк «МосФронтТакси»— официальный партнёр Яндекс.Такси в Москве и области. Мы поможем вам подключиться к сервису, если ваш аккаунт заблокирован, но при этом вы не попали в чёрный список из-за серьёзных нарушений.

Как узнать о блокировке аккаунта

Если водитель нарушит правила, он увидит предупреждение в своём приложении Яндекс Про: уведомление, сообщение от поддержки или звонок от её представителя.

Например, предупреждения могут появиться по следующим причинам:

• нарушение правил сервиса;
• зафиксированы эпизоды неаккуратного вождения;
• превышение скорости;
• неисправности автомобиля, замеченные пассажирами;
• запах в салоне.

Если вы не нарушали Правила сервиса Яндекс.Такси или не получали официальных предупреждений о блокировке, то вы можете обратиться в службу поддержки для выяснения причин блокировки.

Почему Яндекс.Такси может заблокировать водителя?

Есть четыре основные причины:

1. Предупреждение. Водитель совершил небольшое нарушение правил или впервые нарушил стандарты сервиса. Например, отклонение от стандартов сервиса. Подробнее о стандартах – в справке: Когда могут ограничить доступ к заказам сервиса. После первого нарушения агрегатор может предупредить водителя, а при повторном — временно заблокировать его аккаунт.
2. Временные блокировки. Эти ограничения могут быть наложены из-за небольших нарушений. Обычно такие ограничения действуют от одного часа. Причины могут быть разными: отказ от заявок, опоздание, отказ от фотоконтроля и другие. Особенность этих ограничений в том, что при повторной ошибке работа в Яндекс.Такси ограничивается на более долгий срок, например, от полугода. Чтобы снять ограничения, нужно отправить заявку на пересмотр. Заявку рассмотрит служба поддержки и независимый комитет водителей. Подробнее о снятии ограничений – в справке: Как отменить ограничение водителю такси.
3. Чёрный список. Сервис может заблокировать навсегда, если систематически нарушать стандарты. Причина попадания в этот список указывается в приложении Таксометр. Разблокировка возможна только после устранения причины.
4. Блокировка таксопарком. Таксопарк, который подключал водителя к сервису, тоже может наложить ограничения на его аккаунт. Это может случиться, например, из-за недостатка средств на счету или если сервис заблокировал таксопарк.

Как подключиться заблокированному водителю?

Для консультации и заказа услуги по разблокировке аккаунта в Яндекс.Такси и подключению, свяжитесь с нами любым удобным способом:

• через кнопки: «Заказать звонок», «Подключиться»
• позвонить с 9:00 до 23:30 по телефону: +7 925 326-53-32
• написать на почту: podkluchenie@mosfronttaxi.ru